Ayuda Gardeneas – Preguntas frecuentes

No queremos que te quedes con ninguna duda, por eso te presentamos (y respondemos) las preguntas más frecuentes que suelen hacerse nuestros clientes. Preguntas de la sección de ayuda de Gardeneas:


¿Cómo hago mi pedido?

Para realizar su pedido solo tiene que:

  • Indicar, en la página del producto, las características que desea (grosor, tamaño, diámetro, longitud…).
  • Hacer clic en «Añadir a carrito».
  • Dirigirse arriba a la derecha, y en el icono del carrito de compra puede darle a «Ver carrito» (si desea ver un resumen de la compra y/o introducir un cupón de descuento) o a «Finalizar la compra» si quiere dirigirse directamente a la plataforma de pago y terminar su pedido.

Resumen en imágenes:

 

 

 

¿Cómo aplico mi cupón descuento?

Para aplicar su cupón de descuento, una vez que haya añadido al carrito lo que desea comprar, debe dirigirse arriba a la derecha, y en el icono del carrito de compra puede darle a «Ver carrito».  Ya en la página del carrito verá que en pantalla aparece un resumen de su compra y, debajo de esta, un espacio para escribir donde se indica «Código de cupón». Es justo ahí donde debe escribir su cupón descuento y luego pinchar en «Aplicar cupón».

Si todo ha ido bien, en el resumen de su compra, debe indicarse que se ha aplicado el cupón correctamente.

Resumen en imágenes:

 

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de preparación de los pedidos es de 2 a 4 días laborables. El plazo del tránsito del envío hasta la dirección del cliente depende de la ciudad de destino, pero por lo general, el plazo se encuentra entre 1 y 3 días laborables desde que sale el pedido de nuestros almacenes.

 

¿Cómo anular mi pedido?

Sí, puedes anular tu pedido si cambias de opinión. Solo tienes que mandarnos un correo electrónico a ventas@gardeneas.com indicándonoslo y nosotros nos encargamos de todo.

 

¿Puedo devolver un producto?

Sí, puedes devolver tu producto si cambias de opinión. Toda nuestra política de envíos y devoluciones se encuentra disponible en nuestra web para que puedas consultarla cuando quieras. Para dirigirte a la política de envíos y devoluciones mencionada, haga clic en el siguiente enlace: https://gardeneas.com/envio-y-devoluciones/

 

¿Cómo se paga el pedido?

Disponemos de múltiples formas de pago, todas ellas seguras y garantizando la protección de datos de nuestro clientes. Todos nuestros métodos de pago son:

  • Tarjeta.
  • Transferencia.
  • Contra reembolso.
  • PayPal.
  • Aplázame.

Para la información detallada de cada uno de los métodos de pago, pinche en el siguiente enlace: https://gardeneas.com/pago-seguro/ 

 

¿Puedo recoger yo mismo mi pedido?

No, solo entregamos a domicilio o la dirección que usted nos indique, ya sea su domicilio particular, empresa, cooperativa…

 

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Cuando su pedido sale de nuestras instalaciones usted recibe un email informándole. Si necesita más información no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de teléfono, email y WhatsApp.

 

¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado correctamente?

Cuando realice su pedido, le llegará un correo electrónico de confirmación. Gracias a él sabrá que su pedido se ha realizado con éxito.

 

¿Vendemos a particulares?

Sí, vendemos tanto a empresas como a particulares, y en ambos casos, se puede solicitar presupuestos personalizados por volumen. Tanto para particulares como para empresas, los gastos de envío son gratuitos a partir de 140€ de compra.

 

¿Cómo puedo estar al tanto de las ofertas y descuentos especiales?

La mejor manera de estar al tanto de nuestros descuentos y promociones es suscribiéndose a nuestro boletín de noticias, gracias al cual también tendrás descuentos exclusivos que no estarán al alcance de todos los usuarios. Por otro lado, también puedes seguir todas las novedades a través de nuestro blog y redes sociales.

 

¿Puedo solicitar un presupuesto u oferta personalizada?

Sí, podemos hacer presupuestos personalizados para particulares y empresas, sin compromiso. Además, si se trata de una compra de gran volumen, podremos aplicar ofertas y descuentos interesantes.

 

¿Puedo solicitar asistencia técnica sobre los productos?

Así es. Puedes preguntarnos todas tus dudas a través de todos los canales de comunicación que tenemos con nuestros clientes: WhatsApp, Telegram, llamada, correo electrónico, y redes sociales.