Política de envio

Envio

El envío está disponible para todo territorio peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el precio de los portes se deberán consultar. El plazo de preparación de los pedidos es de 1 a 2 días laborables.

El plazo del tránsito del envío hasta la dirección del cliente depende de la ciudad de destino, pero por lo general, el plazo se encuentra entre 1 y 3 días laborables desde que sale el pedido de nuestros almacenes. No obstante, en caso que no sea posible entregarlo en los plazos descritos, ya sea por falta de stock o cualquier otra circunstancia, GARDENEAS comunicará al cliente la situación y nuevos plazos de entrega, garantizándole la devolución del importe en caso de estar ya abonado y no interesarle los nuevos plazos de entrega. Una vez el pedido haya salido del almacén, se le comunicará por e-mail al cliente el número de seguimiento del pedido (si estuviera disponible por parte de la empresa de transportes), pudiendo consultar su estado en el momento que desee, accediendo al menú principal de su cuenta (usuario registrado). 

NOTA IMPORTANTE: se ruega encarecidamente a todos los clientes, en el momento de la recepción del pedido por parte de la agencia de transporte, que revisen con detalle los productos, para garantizar que todo está en perfecto estado. A veces los productos pueden tener daños o defectos debidos al transporte y es importante conocer estos detalles para poder realizar una posible reclamación de daños. Los plazo habituales en las agencias para realizar estas comprobaciones son de 24 horas desde la recepción del pedido. Al confirmar la recepción de la entrega de material, indicar siempre al transportista que deje anotado “pendiente de revisión” para tener derecho a esa posible reclamación. 
Para mejorar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección donde el pedido pueda ser entregado en el horario laboral habitual y un teléfono de contacto.